Excluir conta e dados

Apagar a conta inteira

Pelo app ou pelo site (imediato)

1. Entre na sua conta
2. Vá em Mais → Conta e família no app, ou em Configurações no site
3. Toque em Apagar conta
4. Digite APAGAR MINHA CONTA pra confirmar

A exclusão acontece na hora e não tem lixeira: a conta, a família, os filhos e todo o conteúdo saem do banco de verdade.

Por email (se você não consegue entrar)

Escreva pra privacidade@minido.com.br do mesmo endereço com que você criou a conta. A resposta sai em até 15 dias, e normalmente muito antes.

Apagar só uma parte, sem perder a conta

Você não precisa apagar tudo pra apagar alguma coisa. Dentro da conta dá pra remover uma memória, uma foto, um registro de saúde, um marco ou um filho inteiro, um por um, na tela onde ele aparece.

Pra pedidos que a tela não cobre (anonimizar, bloquear um tratamento específico, apagar um tipo de dado inteiro), escreva pra privacidade@minido.com.br. É um direito seu pela LGPD (Art. 18), e não custa a conta.

Antes de apagar, se quiser levar junto: a exportação completa em ZIP e JSON também está nas configurações da conta.

O que é apagado

Tudo que é seu e da sua família: conta, dados de acesso, perfis dos filhos, memórias, fotos, vídeos, áudios, registros de saúde, vacinas, medidas, marcos, rituais e histórico de uso.

O conteúdo da sua família fica cifrado no seu aparelho com uma chave que nasce da sua senha, então o que o nosso servidor guarda é um bloco embaralhado que nem a gente consegue abrir. Apagar remove o bloco.

O que a gente é obrigado a guardar, e por quanto tempo

Mesmo depois da exclusão, a lei obriga a manter alguns registros. Eles ficam isolados e fora do acesso da equipe:

• Documentos fiscais: 5 anos (legislação tributária)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Backups: até 30 dias (o conteúdo expira nos backups depois da exclusão principal)

Nada disso inclui conteúdo do seu filho. Documento fiscal é nota de cobrança; log de acesso é registro de conexão, exigido pelo Marco Civil.